** 광고 아님.개인적 관심으로 작성한 글입니다**
1. 에이스 하드웨어 개요
설립과 역사
에이스 하드웨어는 1924년 시카고에서 리처드 헤세(Richard Hesse), E. 건나드 린드퀴스트, 프랭크 버크, 오스카 피셔 등 소규모 철물점 업주 다섯이 협동적으로 설립한 소규모 ‘에이스 스토어(Ace Stores)’에서 시작했습니다 .
1931년 현재 이름인 “Ace Hardware Corporation”으로 변경되었으며, 1976년에는 독립 소유주의 협동조합(co‑op) 형태로 전환되었습니다 .
규모와 글로벌 네트워크
2022년 기준, 미국 내 5,700개 이상의 매장과 전 세계 60~70여 개국, 총 6,000여 개 매장을 보유한 세계 최대 규모 철물점 협동조합입니다 .
2024년 기준 매출은 약 91.7억 달러, 영업이익 3.41억 달러, 순이익 3.406억 달러로, 협동조합 구조로는 미국 최대 규모입니다 .
비즈니스 구조
각 매장은 독립 소유이지만, 본사는 공동구매, 마케팅, 물류, 브랜드 전략을 조정하며 'Helpful Hardware Folks™'라는 슬로건 아래 고객 중심 서비스를 강조하고 있습니다 .
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2. 매장 및 지점 현황
미국 지점
미국 내 5,700개 이상, 모든 주(州)에 매장 보유 .
작은 동네 매장부터 중대형 매장까지 규모가 다양하며, 평균 매장 면적은 약 10,000 ft²(930 m²) 정도로 비교적 접근성 높은 위치에 자리 잡고 있습니다 .
국제 진출
캐나다, 멕시코, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대만, 일본, 홍콩 등 60여 개국에 진출 중이며, 특히 인도네시아에서는 1995년 진출 후 229개 매장을 운영했으나 2025년부터는 “AZKO”로 리브랜딩됩니다 .
아래는 대한민국 내 에이스 하드웨어(Ace Hardware) 지점 정보입니다. 특히 서울 지역에 2개의 매장이 확인됩니다.
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📍 국내 주요 지점 위치
1. Ace Hardware 용산점
주소: 서울특별시 용산구 원효로2동 51‑31
영업 시간:매일 06:30 ~ 20:00 (Cybo 기준)
일부 정보에선 07:00~20:00로도 알려짐
전화번호: 1544‑3597
구매 특징:
하드웨어, 페인트, 공구, 원예용품 등 다양한 DIY 제품 취급
전문 직원의 친절한 조언 및 주문·픽업 서비스 가능
용산 전자 상가와 인접, 주거 밀집지형으로 접근성 우수
2. Ace Hardware 금천점
주소: 서울특별시 금천구 독산4동 1012-6
영업 시간: 오전 9시 ~ 오후 8시 (일 09:00–20:00)
후기 평가: 평균 평점 4.2 ~ 4.4 /5점
취급 품목: 공구, 페인트, 생활·소형 DIY 자재 위주 취급
지역 특성: 동네형 규모로 접근성 좋으며, 직원의 현장 조언 서비스 제공
3. 일산점
위치: 경기도 고양시 일산동구 일대
규모/형식: 동네 중심의 창고형 철물점, DIY 및 공구·원예·생활용품 등 다양한 품목 취급
특징: 소규모 편의 중심. 대체로 규모가 크진 않지만, 필요 시 전문 직원이 제품 추천 및 주문 대행 가능 .
4. 퇴계원점
위치: 경기도 남양주시 퇴계원읍 경춘북로 461
전화번호: 031‑527‑4877
영업 시간:
월요일–토요일: 오전 6:30 ~ 오후 19:00
일요일: 오전 9:00 ~ 오후 19:00
규모 및 특징:
넓은 창고형 단층 구조, 주차 시설 충분
철물, 전기·조명, 인테리어 자재, 원예, 자동차·캠핑 용품 등 폭넓은 물건 보유
페인트, 공구, 캠핑용품(예: Weber 브랜드) 등 다양한 품목 취급, 하루 종일 머물러도 좋을 정도로 상품군이 많음 .
5. 강남점(5월8일 신규오픈)
위치: 남부터미널역 4번출구,489m 예술의 전당 앞 (구)버드나무집
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✅ 방문 전 체크리스트
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🛠 이용 팁
DIY 자재 소량 구매가 필요할 때, 대형 마트보다 빠르게 방문 가능
페인트 컬러 매칭, 열쇠 복사, 공구 사용 시 직원 도움 요청 가능
특정 브랜드 시연·체험 요청 시, 용산점 직원에게 문의하면 안내 받을 수 있음
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3. 에이스의 특징 및 전략
3.1 협동조합(co‑op) 기반
개별 점주들이 협동 구매, 공동 마케팅, 시스템 공유 등을 통해 대형 체인과 경쟁할 수 있도록 협력 구조를 유지 .
중앙 시스템 아래 지역별 맞춤 서비스를 지원, 지역사회와 긴밀히 연결된 영업 방식을 채택.
3.2 고객 중심의 서비스
“The Helpful Place” 슬로건을 통해 지역 주민과 긴밀한 관계를 형성하고, 점주 및 직원의 전문성 있는 고객 응대가 특징 .
J.D. Power 조사에서 총 13년 중 12년간 '가장 높은 고객 만족도' 선정 .
3.3 차별화 전략 – ‘Elevate3 Ace’
2024년부터 총 5년간 약 10억 달러를 투자하여 매장 리모델링 및 브랜드 경험 강화 전략을 시행 중 .
'Elevate3 Ace'란 브랜드 쇼룸과 인터랙티브 공간을 도입한 포맷으로, Weber, Craftsman, DeWalt 등 인기 브랜드를 집중 전시하며, 고객 체험 중심 공간을 강화한 형태입니다 .
몰입감 있는 고객 경험을 통해 매출 증대(예: 그릴 부문 30% 상승) 및 관련 부가 상품(연료, 부속품 등) 판매 증가 효과 확인 .
3.4 소비자 서비스 확대
2019년부터 '에이스 홈서비스(Ace Handyman Services)'를 추진하며 플러밍, HVAC 등 수리 서비스 영역 확장 .
2022년 기준 전국 400개 지점, 5,000개 우편번호 영역 커버, 2024년에도 지속 확대 중.
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4. 매장 특징 및 내부 구성
작은 동네형 매장부터 중대형 매장까지: 매장 면적은 3,000~15,000 ft². 일부는 150,000 ft² 대형 매장도 존재 .
친근한 동네 접근성: 넓은 대형마트와 달리 도심, 가정가 밀집 지역에 자리하여 접근성이 좋고, 주차도 쉽다는 장점 .
다양한 현장 서비스: 예: 페인트 매칭, 열쇠 복사, 가전·기계 장비 대여 및 수리, 금속·목재 절단, 스크린 수리 등 .
브랜드 쇼룸 구성: 'Elevate3 Ace' 매장에선 Weber, Craftsman, DeWalt, EGO 등 인기 브랜드별 전용 존을 마련하고, 실제 체험 가능한 환경을 제공 .
현장 이벤트: 야외 시연 공간, 브랜드별 데모 행사, 판매 시너지 증대 목적의 체험 행사 진행.
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5. 눈여겨봐야 할 부분
1. 지역 소유+맞춤형 운영
에이스는 점주 단위로 소유된 '지역 맞춤형 철물점'이므로, 각 매장마다 재고, 서비스, 행사가 다름. 지역 커뮤니티 행사나 지역 특화 아이템을 주목하세요.
2. 홈서비스 확대
단순 DIY 제품 판매 외에도 전문 서비스(수리, 설치 등)를 제공하므로, 건설·리모델링뿐 아니라 유지보수 목적 고객에게 유리합니다.
3. 브랜드 Immersive 경험
Elevate3 포맷 매장은 해당 브랜드를 깊이 경험할 수 있는 공간입니다. 그릴, 전동공구 등 테스트 후 구매할 수 있어 실용적입니다.
4. 작지만 정감 있는 매장 스케일
대형 마트 대신 빠르게 접근해 구매할 수 있는 동네 매장 형태. 발바닥이 지치는 쇼핑을 싫어하는 분들께 적합합니다.
5. 전문 직원 네트워크
‘Helpful Hardware Folks™’ 정신에 기반해 직원들이 제품과 시공에 대한 지식을 갖추고 도움을 제공하므로 질문하고 조언받기 좋습니다.
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6. 구매 팁 & 전략
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7. 에이스 하드웨어와 경쟁사 비교
Home Depot / Lowe’s
에이스는 동네형 매장, 접근성 좋고 친절한 서비스 중심 .
반면 홈디포·로우스는 대형 리노베이션, 대량 자재 구매에 유리하며, 온라인 주문 및 배송 체계가 강점.
True Value 등 소형 체인
True Value도 협동조합이나, 에이스는 규모·브랜드력·물류망에서 우위.
Elevate3 포맷 도입 이후엔 브랜드 체험 면에서도 차별화되고 있음.
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8. 마무리
에이스 하드웨어는 100년 역사를 가진 소유자 협동조합 기반의 철물점으로, 지역사회 맞춤 운영, 전문 직원 서비스, 홈서비스 도입, 브랜드 체험 강화 전략 등으로 성장하고 있습니다.
특히 최신 매장 리모델링 ‘Elevate3 Ace’는 직접 체험, 고객 경험 중심 구매를 원하는 소비자에게 최적입니다.
소규모 구매, 페인트·전동공구 비교 테스트, 설치 및 수리 서비스가 필요하거나, 동네 철물점의 정감을 찾는 분들께 강력히 추천합니다.